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LIVRAISONS & RETOURS

COLIS DISCRET

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France métropolitaine et la Belgique 
  • Livraison entre 3 et 4 jours après l'expédition de la commande.
  • Livraison offerte à partir de 69€ TTC avec les transporteurs Colissimo et So Colissimo International.
  • Le montant des frais d'expédition si vous n'atteignez pas les 69€ TTC est de 3,90€ TTC au minimum.

Le Luxembourg, Andorre, Monaco
  • Livraison entre 3 et 4 jours après l'expédition de la commande.
  • Livraison offerte à partir de 69€ TTC avec les transporteurs Colissimo.
  • Le montant des frais d'expédition si vous n'atteignez pas les 69€ TTC est de 4,90€ TTC au minimum.

Europe proche (Sauf Allemagne) : 
  • Livraison entre 4 et 6 jours après l'expédition de la commande.
  • Le montant des frais d'expédition s'élève à 9,90€ TTC au minimum.

L'Allemagne
  • Livraison entre 6 et 8 jours après l'expédition de la commande.
  • Livraison offerte à partir de 69€ TTC d'achat.
  • Le montant des frais d'expédition si vous n'atteignez pas les 69€ TTC est de 9,90€ TTC au minimum.

L'Europe éloignée (Bulgarie, Chypre, Grèce, Îles Baléares...)
  • Livraison entre 3 et 6 jours après l'expédition de la commande.
  • Le montant des frais d'expédition est de 9,90€ TTC au minimum.

Le Royaume-Uni
  • Livraison entre 6 et 8 jours après l'expédition de la commande.
  • Livraison offerte à partir de 69€ TTC avec le transporteurs UPS.
  • Le montant des frais d'expédition si vous n'atteignez pas les 69€ TTC est de 12,90€ TTC.

Les États-Unis
  • Livraison entre 3 et 6 jours après l'expédition de la commande.
  • Livraison offerte à partir de 85€ avec le transporteur Fedex.
  • Le montant des frais d'expédition si vous n'atteignez pas les 85€ TTC  est de 11,90€ au minimum.

Les DOM-TOM
  • Livraison entre 6 et 8 jours après l'expédition de la commande.
  • Le montant des frais d'expédition s'élève à 11,90€ TTC au minimum.

Le reste du monde
  • Livraison entre 4 et 8 jours après l'expédition de la commande.
  • Le montant des frais d'expédition est de 29,90€ TTC au minimum.

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT (C'est Simple !)

Rétractation

Si le motif du retour s'appuie sur le droit de rétractation, le client devra prendre à sa charge les frais de retour. 

Le délai de retour est de 14 jours à réception de votre commande. 

Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé, accompagné du bon de retour rempli (téléchargeable ici), à l'adresse suivante : 

 

LOVELY PLANET (service retour Love to Love)

560 avenue du Garlaban - 13420 - Gémenos, FRANCE

Produit défectueux

S'il s'agit d'un retour défectueux, Love to Love prendra à sa charge les frais de retour et de ré-expédition du nouveau produit.

Dans le cas d’un remboursement, il sera effectué directement sur la carte bancaire ayant servi à l'achat remboursement Paypal dans un délai maximum de 7 jours suivant la date de réception du colis retourné.

 

LOVELY PLANET (service retour Love to Love)

560 avenue du Garlaban - 13420 - Gémenos, FRANCE

GARANTIE "ORGASM GUARANTED" 

modalités de retour

Si vous n’êtes pas satisfaite de votre Wonderlover ou Believer vous avez 69 jours pour nous le retourner. Une fois le bon de retour rempli en indiquant « garantie « Orgasm Guaranteed » (téléchargeable ici), assurez-vous de nous renvoyer  un Wonderlover et/ou un Believer nettoyé et dans son pack complet :  aucun élément ne doit manquer.

 

Cette garantie ne s’applique que pour un Wonderlover et/ou un Believer acheté sur notre site uniquement. Si vous l’avez acheté sur un site partenaire, la garantie « Orgasm Guaranteed » ne s’applique pas.

 

Une fois votre toy réceptionné et examiné par nos soins, un voucher de la valeur de votre toy vous sera envoyé. Il sera valable sur l’ensemble de notre site et pendant 1 an.

 

Si le délai des 69 jours est dépassé, nous ne pourrons plus faire appliquer la garantie « Orgasm Guaranteed ».

 

Votre toy est à renvoyer à vos frais, à l'adresse suivante :  

LOVELY PLANET (service retour Love to Love)

560 avenue du Garlaban – 13420 Gémenos, FRANCE